Холодные звонки и телефонные продажи в целом — самые трудные из всех видов продаж. Вы наверняка это знаете, если пытались продать что-либо по телефону. Но так было раньше! Продавать легко и приятно, когда знаешь, как это делать!

Холодные звонки на тренинге участники будут совершать непосредственно своим настоящим клиентам, в режиме реального времени. В программе мастер-класса отработка технологий телефонных продаж, работа с возражениями и практика холодных звонков.

Кому тренинг необходим? Специалисты по продажам различных продуктов и услуг, менеджеры оптовых продаж, специалисты call-центров

Программа мастер-класса:

Подготовка к холодным звонкам:

• Принципы формирования первичного списка клиентов и определение контактных лиц на рынке
• Выбор и планирование времени
• Психологический настрой, методы предупреждения профессионального стресса
• Методы эмоциональной настройки при холодных звонках, преодоление «барьеров»

Установление контакта по телефону:

• Приемы и техники вступления в контакт по телефону
  Прохождение «секретарского барьера»
• Составление типовых схем установления контакта

Возражения и приемы работы с возражениями:

• Составления списка встречающихся в реальной практике возражений
• Формирование «Банка возражений» и приёмов их отработки
• «Скрытое дно» возражений
• Как конструктивно «расшифровывать» возражения
• Алгоритм работы с возражениями

Выявление и формирование потребностей:

• Что является основным фактором продажи
• Типы вопросов
• Основные техники влияния
• Воронка вопросов: ситуационные и мотивирующие
• Принцип маятника при формировании потребностей
• Техника активного слушания
• Структура принятия решения: методы выявления в организации клиента лиц, задействованных в типовом процессе принятия решения

Презентация возможностей:

• Техника презентации компании и продукта/услуги
• Методы презентации цены
• Покупательские мотивы и их включение в презентацию

Завершение телефонного звонка

• Диагностирование готовности клиента к покупке
• Метод взаимных обязательств как лучший метод завершения контакта по телефону
• Техника фиксации договоренностей
• Повторные звонки и развитие отношений
• Методы работы в момент повторного звонка после отсылки коммерческого предложения
• Приемы завершения сделки

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Компания

• Увеличится приток новых клиентов и возрастут продажи существующим клиентам за счет более целенаправленных действий продавцов

Участники

• Будут более мотивированы на активную работу по поиску новых и развитие отношений с существующими клиентами
• Повысят свои навыки в постановке личных целей по продаже, в анализе и планировании собственной деятельности
• Смогут более эффективно подготовиться и провести результативные переговоры с различными клиентами

Звоните нам! Пишите нам с помощью формы обратной связи

Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!