В современных условиях развития бизнеса наёмные работники становятся всё более искушёнными и уже не готовы работать исключительно за материальное вознаграждение. Руководители, в свою очередь, часто задают вопрос: «Почему они работают недостаточно эффективно? Мы им платим хорошую зарплату!». К разряду наиболее актуальных также относятся следующие вопросы: как найти подходящих сотрудников? Как добиться того, чтобы наши корпоративные мероприятия по сплочению коллектива не превращались в банальный «сабантуй»? Многочисленные теории мотивации, к сожалению, не отвечают на данные вопросы. Приходит понимание, что организация – это система, интегрирующим фактором в которой выступает корпоративная культура.

Корпоративная (организационная) культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды. Корпоративная культура выражается в конкретных ценностях, задающих сотрудникам ориентиры их поведения. Эти ценностные ориентации передаются через средства духовного и материального внутриорганизационного окружения. Смысл корпоративной культуры в том, чтобы ценности и принципы компании и сотрудника совпадали.

Цель корпоративной культуры – обеспечение высокой прибыльности фирмы. Реализуется эта цель посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принимаемым им решениям, воспитания у работников отношения к компании как к своему дому. Развитие способности и в деловых, и в личных отношениях опираться на установленные нормы поведения, решать любые проблемы без конфликтов, приводит к максимизации эффективности организационного менеджмента и к качественным улучшениям деятельности компании в целом.

Корпоративная культура является одним из основополагающих элементов системы организационного управления. Для управляющих бизнесом понимание всех нюансов сложившейся в компании корпоративной культуры может дать ответы на множество вопросов, поскольку зачастую именно слабая корпоративная культура является тем самым барьером, который мешает компании успешно работать и развиваться.

Чтобы определить силу или же слабость корпоративной культуры необходимо своевременно проводить её диагностику. Сильная или слабая, хорошая или плохая, корпоративная культура есть в любой организации. Тщательный анализ покажет, от чего нужно отказаться, а какие составляющие корпоративной культуры лучше сохранить и усилить. Именно они и послужат связующим звеном между старой и новой культурой.

Мы можем привести в пример несколько серьёзных сигналов, которые свидетельствуют о том, что руководству компании необходимо уделить внимание диагностике корпоративной культуры компании и при необходимости продумать систему действий по её укреплению и развитию:

Консультанты компании INCONTE проводят детальную диагностику существующей в компании корпоративной культуры, выявляя её сильные стороны, положительно влияющие на корпоративную жизнедеятельность и определяя проблемные зоны, которые в настоящее время служат серьёзным барьером для реализации стратегических целей и текущих бизнес-задач.

В проектах, связанных с диагностикой и развитием корпоративной культуры компании, консультанты компании INCONTE используют такие технологии работы, как:

• Интервью с топ-менеджментом компании и руководителями ключевых структурных подразделений компании
• Специально-разработанные под специфику компании диагностические опросы руководителей и сотрудников компании
• Индивидуальные интервью и focus-группы с сотрудниками различных подразделений компании
• Открытое наблюдение за рабочими ситуациями в различных подразделениях компании
• Скрытые аналитические исследования, в том числе, с применением технологии «Тайный сотрудник»
• Обратная связь от внешних клиентов компании
• Другие технологии, в зависимости от специфики конкретного проекта

В зависимости от конкретных целей и задач проекта в качестве объектов исследования могут выступать:

• Миссия, Стратегия, корпоративные ценности, разделяемые сотрудниками организации
• Действующие в компании нормы и правила корпоративного поведения
• Принятый в компании стиль и система управления
• Эффективность корпоративных коммуникаций (качество передачи информации и эффективность информационных потоков)
• Сложившиеся в компании корпоративные традиции (в том числе и те, о которые не знает руководство!)
• Знание, понимание и принятие сотрудниками стратегических целей компании
• Знание, понимание и принятие сотрудниками сформулированных компанией ценностей и корпоративных стандартов
• Заинтересованность сотрудников в работе и развитии в данной компании
• Отношение персонала к изменениям и нововведениям в компании
• Степень лояльности сотрудников компании, руководству, брэнду
• Удовлетворенность персонала кадровой политикой и другими элементами корпоративной жизнедеятельности

По итогам проведенной консультантами компании INCONTE диагностики в зависимости от полученных результатов в программу по укреплению и развитию корпоративной культуры могут быть включены следующие решения:

• Проведение стратегических сессий и focus-групп с участием первых лиц компании, направленных на выработку и внедрение ключевых корпоративных ценностей, принципов, и стандартов деятельности компании
• Разработка совместно с руководством компании единых корпоративных политик и процедур в соответствующих областях организационного управления на базе ключевых корпоративных ценностей, принципов, и стандартов деятельности
• Укрепление системы управления персоналом компании
• Разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение лояльности сотрудников компании
• Проведение командообразующих мероприятий по индивидуально-разработанной для компании программе
• Совершенствование существующих в компании HR-политик и процедур в целях укрепления и поддержания корпоративной культуры компании
• Разработка и внедрение в компании Корпоративных стандартов, регулирующих корпоративное поведение сотрудников, а также особенности взаимодействия с внешними и внутренними клиентами
• Другие корпоративные мероприятия, направленные на планомерное формирование и развитие корпоративной культуры компании

Проведение диагностики корпоративной культуры и последующих мероприятий по её развитию и укреплению позволит обеспечить Вашей компании:

• Прозрачность в понимании всеми сотрудниками компании корпоративных ценностей, принципов, целей и стратегий
• Высокий уровень сплочённости и согласованности действий сотрудников компании
• Повышение эффективности корпоративных коммуникаций
• Повышение управляемости отдельных подразделений и компании в целом
• Повышение мотивации персонала и осознанную лояльность сотрудников компании
• Улучшение ключевых показателей эффективности работы сотрудников
• Укрепление имиджа компании на рынке и повышение её конкурентоспособности

Итогом успешных преобразований станет Ваша новая сильная корпоративная культура, призванная удерживать и мотивировать персонал на успешную работу!